服務條款
買之前值得花三分鐘看完，尤其是第四點——eSIM 刪掉是補不回來的。
最後更新：2026 年 8 月 11 日
一、關於我們
本網站由十分之一有限公司（統一編號 90370046）經營，
品牌名稱為「安心通（SafeSIM）」。
以下條款構成您與本公司之間的契約，請於購買前詳閱。
二、服務內容
我們販售的是境外行動數據上網服務，以 eSIM（嵌入式 SIM）形式交付。
您購買後會收到一組安裝碼，安裝於支援的行動裝置即可在指定的國家或地區上網。
- 本服務僅提供數據上網，不含通話與簡訊功能。
- 本服務不含中華民國（台灣）境內之行動通信服務，在台灣期間請繼續使用您原本的門號上網。
- 涵蓋範圍、流量額度與效期，以您所購買方案的商品頁面標示為準。
本服務為境外漫遊上網方案，不含台灣境內使用。
這是本服務的性質，不是限制條件——我們販售的所有方案都不涵蓋台灣。
三、交付方式
付款完成後，系統會自動將 eSIM 安裝碼寄送至您結帳時填寫的電子郵件信箱，
一般在數分鐘內送達。
- 若超過 30 分鐘仍未收到，請先檢查垃圾郵件匣與促銷郵件分頁。
- 仍找不到的話，可至訂單查詢頁以訂單編號與 Email 取回，或直接來信。
- 系統若因供應商端因素無法即時配發，我們會以人工方式完成交付並主動通知您，不會讓您的訂單卡住不管。
請確認 Email 填寫正確。
安裝碼只會寄到您填寫的信箱。若填錯，我們無法得知正確地址，
請主動來信告知訂單編號，我們會協助補寄。
四、使用者的責任
eSIM 的性質與實體 SIM 卡不同，有幾件事需要您配合：
- 您需自備支援 eSIM 且未被電信商鎖定（未鎖卡）的行動裝置。購買前請先以 手機支援查詢 確認。
- 一組安裝碼只能安裝一次。安裝完成後若將該 eSIM 從手機中刪除，安裝碼即失效且無法補發，需重新購買。
- 請在出發前、仍有穩定網路的環境下完成安裝。抵達當地後若尚未安裝，可能因無網路而無法安裝。
- 請妥善保管安裝碼。安裝碼為無記名憑證，任何取得者皆可安裝使用，請勿轉發或公開張貼。
五、網路品質
本服務透過當地電信業者的網路提供，實際連線速度與涵蓋範圍
受當地基地台建設、地形、建築物遮蔽、使用人數與您裝置本身的能力影響。
- 我們不保證特定的連線速度，亦不保證在所有地點皆能連線。
- 部分方案在流量用畢後會降速或停止服務，依各方案標示為準。
- 當地電信業者的網路中斷、維護或政策變更，非本公司所能控制。若因此導致服務無法使用，請與我們聯繫，我們會依實際情形協助處理或退費。
六、退款
退款規定詳見退換貨政策。
簡要來說：只要 eSIM 尚未啟用，我們就退。
七、條款修改
本公司保留修改本條款之權利。條款修改後將公告於本頁面並更新「最後更新」日期。
修改後的條款不溯及既往，您既有訂單仍適用購買當時的條款。
八、準據法與管轄
本條款以中華民國法律為準據法。
因本服務所生之爭議，依消費者保護法及民事訴訟法之規定定其管轄法院。