大部分「完全沒訊號」都是這三個原因,兩分鐘內可以自己解決:
還是不行 → 設定 → 行動服務 → 網路選擇 → 關掉「自動」,手動選一家,
然後重開機一次。
完整步驟見安裝教學。
輸入「安裝」「訂單」「退款」「ChatGPT」可以
立刻拿到答案,24 小時都能用。
需要真人時輸入「真人」,我們會在週一至週五 10:00–18:00(例假日順延)內回覆。
service@safesim.com.tw
退款、發票、訂單問題走這裡最快。附上訂單編號會省下一次來回。
一個工作日內回覆。
我們不假裝有 24 小時真人客服——但上面的自助排障和 LINE 機器人是全天候的,
而且多數連線問題都在那三步裡。
真的需要人處理(退款、補寄、發票),我們會在上班時間內回覆。
· 安裝教學——逐步路徑,含最多人卡住的那一步
· 常見問題——照買過的人實際會踩到的順序排
· 手機支援查詢——買之前先確認
· 查詢我的 eSIM——安裝信不見了可以自己取回
· 退款政策——只要尚未啟用,七日內全額退,不問原因