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人已經在國外,而且完全連不上網?先做這三件事。

大部分「完全沒訊號」都是這三個原因,兩分鐘內可以自己解決:

  1. 台灣門號的行動數據關掉了嗎? 沒關的話手機會一直用原門號漫遊,這張卡不會啟動。
  2. 這張 eSIM 的「數據漫遊」打開了嗎? 這是最常漏掉的一步——它本來就是漫遊上網,不開一定連不上。
  3. 等滿 3 分鐘了嗎? 剛落地要搜尋當地網路,不要一直重開機。

還是不行 → 設定 → 行動服務 → 網路選擇 → 關掉「自動」,手動選一家, 然後重開機一次。
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輸入「安裝」「訂單」「退款」「ChatGPT」可以 立刻拿到答案,24 小時都能用
需要真人時輸入「真人」,我們會在週一至週五 10:00–18:00(例假日順延)內回覆。

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退款、發票、訂單問題走這裡最快。附上訂單編號會省下一次來回。
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我們的真人客服時間是週一至週五 10:00–18:00(例假日順延)。

我們不假裝有 24 小時真人客服——但上面的自助排障和 LINE 機器人是全天候的, 而且多數連線問題都在那三步裡。
真的需要人處理(退款、補寄、發票),我們會在上班時間內回覆。

先看看這些

· 安裝教學——逐步路徑,含最多人卡住的那一步
· 常見問題——照買過的人實際會踩到的順序排
· 手機支援查詢——買之前先確認
· 查詢我的 eSIM——安裝信不見了可以自己取回
· 退款政策——只要尚未啟用,七日內全額退,不問原因

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